Ma facciamo il punto sul cliente.
Conad del Tirreno, una cooperativa di dettaglianti che, con 305 punti associati, ha raggiunto nel 2008  un fatturato di più di 1  miliardo di euro, operando con le insegne E. Leclerc Conad, Conad Superstore, Conad, Conad City e Margherita.

 

Tanti punti vendita, tante marche, tanti prodotti, tanti reparti da tenere sotto controllo. Troppi!
Da una parte la direzione voleva elaborare piani commerciali, fare delle simulazioni: "E se aprissimo un nuovo punto vendita? Se abbassassimo i prezzi su alcuni prodotti per un periodo?"
Dall'altra un responsabile del controllo di gestione con fogli excel in tutte le salse e nascosti tra le pieghe di chissà quanti hard-disk remoti, con un grande dispendio di energie e risorse per la certificazione dei dati...

 

In mezzo noi di Var Group, dopo una dura software selection.
In soli 30 giorni abbiamo sviluppato un primo prototipo per il controllo di gestione; con soli quattro mesi e una decina di giornate di consulenza è stata completata la prima fase del progetto relativo alle vendite degli associati e al controllo di gestione della cooperativa.

 

Risultato? Conad del Tirreno può fare un'analisi delle vendite sulla base dei dati raccolti settimanalmente e aggregarli per periodi temporali predefiniti (classificazione settimanale), insegna (quanto ha venduto Margherita o Conad?), per reparto (banco a taglio, ortofrutta, ecc...) o per area geografica, oltre ad individuare il magazzino o il  reparto di provenienza del venduto. In ogni momento si può fare un'analisi dei trend di vendita, confrontandoli con lo storico.

Il controllo di gestione del negozio associato permette di generare un conto economico, una visione completa sui ricavi e sui costi che riunisce tutte le informazioni provenienti dalla  contabilità aziendale e da altre fonti  (nelle vendite: margine per reparti e costi del personale).

Questa soluzione, tramite apposite simulazioni, ha consentito di strutturare il workflow necessario alla definizione degli obiettivi commerciali di breve periodo (ad esempio: come impatta sulla distribuzione delle vendite settimanali una simulazione di un +5% sui quantitativi annuali del tale reparto?).

 

Benefici? E' stato recuperato il 20% in  termini di forza lavoro impiegata per ottenere i dati di controllo di gestione.

To be continued...

 

Perché il lavoro di Var Group ha stuzzicato l'appetito di Conad del Tirreno, che ora ha intrapreso il percorso che la porterà ad  estendere la gestione delle performance a tutta l'organizzazione. Metterà infatti a disposizione della direzione un Cruscotto Direzionale o Dashboard, strumento che informa velocemente sull'andamento del business.

 

Dichiarazione di Franco Iazeolla, Responsabile Controllo di gestione: 

"In un progetto di Business Intelligence e Performance Management i software sono molto importanti ma fondamentale è la capacità di farli diventare soluzioni, soprattutto in una realtà complessa come la nostra."